Политика возврата средств

Возврат возможен в следующих случаях:

• —Пользователь не получил доступ к оплаченной услуге из-за технической ошибки с нашей стороны.
• —Количество оплаченных интервью не было зачислено на аккаунт пользователя в разумный срок после оплаты.
• —Была совершена двойная оплата одного и того же заказа.

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• —Проблемы возникли по вине пользователя (устройство, браузер, интернет или неправильное использование сервиса).
• —Недовольство результатами интервью или оценкой от ИИ.
• —Отказ от покупки после оплаты или случайная оплата.

Процедура подачи запроса

• —Запрос на возврат необходимо подать в течение 7 дней с даты транзакции.
• —Запрос должен содержать четкое объяснение проблемы и, при необходимости, скриншоты или другие подтверждения.
• —Каждый случай рассматривается индивидуально. В случае подтверждения проблемы по нашей вине может быть предоставлен полный или частичный возврат средств по нашему усмотрению.

Контакты

По вопросам возврата обращайтесь на:[email protected]